Sí. Debes tener un perfil de Easter Egg para poder realizar una compra, así como para verificar tu saldo y consumo desde la página web.

Puedes consultarlas en nuestra sección de Tienda, aquí.

Sigue los pasos que describimos a continuación: En tu smartphone abre la herramienta de Ajustes (Configuración) > Redes Móviles (Network Internet) > Avanzadas > APN (Puntos de acceso) > Agregar APN

En nombre escribe: Easter Egg y en APN la dirección: internet.plus.com

Luego, en la esquina superior derecha, selecciona Guardar.

El procedimiento puede variar un poco. En la guía de usuario de tu teléfono puedes buscar detalles acerca de la configuración de APN.

Se puede configurar de dos formas:

1. Cuando insertes la tarjeta SIM recibirás una notificación que debes aceptar para instalar la red.

2. Para configurar manualmente tu dispositivo debes completar el siguiente procedimiento:

a. Activación de Roaming: Configuración > Datos celulares > Opciones > Roaming de datos > Activar Roaming de Datos

b. Configuración de APN: Configuración > Datos celulares > Puntos de acceso > Configuración APN > Escribe: internet.plus.com

El procedimiento puede variar un poco. En la guía de usuario de tu teléfono puedes buscar detalles acerca de la configuración de APN.

El proceso tardará máximo 48 horas hábiles desde que lo solicitas.

Sí, puedes continuar usando tu número mientras completas el proceso. Cuando la SIM de la otra compañía se quede sin servicio, sabrás que tu número ya está con nosotros. Inserta la tarjeta SIM de Easter Egg en tu dispositivo y disfruta los beneficios de pertenecer a la comunidad gamer más grande de México.

Tu IMEI nos permite saber si tu smartphone es compatible con la red de Altán, con la cual ofrecemos los paquetes High Score y que puedas experimentar la mejor experiencia de servicio.

Sí, todos nuestros paquetes cuentan con diferentes beneficios para que puedas seguir comunicado en Estados Unidos y Canadá.

Contacta a nuestro centro de atención al cliente, llamando al 55 8993 1510, en donde uno de nuestros agentes solicitará tu IMEI y una identificación oficial para solicitar el bloqueo de tu equipo.

Esto puede llegar a tardar hasta 72 horas hábiles en procesarse, pero no te preocupes, toda tu información estará a salvo con nosotros.

Puedes activar una línea cada vez que realices una compra.

Contacta a nuestro centro de atención al cliente llamando al 55 8993 1510, en donde uno de nuestros agentes te asesorará en el proceso.

Sí. Para solicitar tu factura puedes llenar el formulario disponible aquí o solicitarla a través de nuestros canales de atención al cliente disponibles de lunes a domingo en un horario de 9:00 a 18:00 hrs.

Sí, a través de un proceso de portabilidad.

La portabilidad numérica es el derecho que tienes como usuario de telefonía fija o móvil para conservar tu número telefónico cuando cambias de operador.

Portar tu línea a nuestro servicio es gratis con la compra de una tarjeta SIM de Easter Egg

Puedes portar las líneas que desees, completando un proceso de portabilidad por cada una de ellas.

Si ya tienes tu SIM Easter Egg y quieres conservar tu número ingresa en en la sección Portabilidad. Completa los datos solicitados y haz clic en enviar.

* Recuerda mantener tu NIP de portabilidad a la mano, el cual tiene una vigencia de 5 días.

*La CURP proporcionada debe pertenecer a la persona quien titular de la línea que deseas conservar.

No. Primero debes comunicarte con tu operador actual y cambiar tu línea de pospago a prepago.

Si los datos que ingresaste en tu solicitud son incorrectos, envía un correo a soporte@e-egg.game con los datos correctos. En cuanto los corrijamos, volverá a comenzar el periodo de espera de hasta 48 horas hábiles.

* Recuerda mantener tu NIP de portabilidad a la mano

Escríbenos a soporte@e-egg.game o llámanos al 55 8993 1510. También puedes ubicar en la página de Easter Egg el ícono de Messenger de Facebook y con gusto aclararemos tus dudas.

Sí, puedes cambiar de esquema tarifario en cualquier momento.

Ninguno de nuestros planes actuales cuenta con un plazo forzoso.

El tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles en Ciudad de México y Zona Metropolitana.

Te sugerimos consultar la compatibilidad de tu equipo aquí.

No, porque es número corporativo. Solo puedes realizar este procedimiento con tu número personal.